Hazudj, ha tudsz

Hogyan lehet a testbeszédet olyan módon befolyásolni, hogy az megfeleljen a céljaidnak?

Nagyon sokat foglalkozunk az érvelésnél azzal, hogyan kell azt hatásosan megtartani, felépíteni. Emellett azonban tény, hogy az üzenet 80%-át a nem szóbeli jelek, a testbeszéd, a hangsúly és hanghordozás határozzák meg. Hogyan lehet a testbeszédet olyan módon befolyásolni, hogy az megfeleljen a kitűzött célnak? Egyedül a mimikát 23 pár arcizom határozza meg. A mimikát tehát el lehet rejteni - ez a pókerarc - de nem lehet tudatosan befolyásolni. És mégis vannak olyan kiváló színészek, akik bárkivel elhitetik, hogy az érzés, amit éppen mutatnak, valódi.

Hogyan érik el ezt?

A titok annyi, hogy a testbeszédet ugyan nem lehet befolyásolni, de a belső mentális állapotot igen. A színészek tehát nem színlelik az érzéseket, hanem beleélik magukat a szerepbe és ettől a testbeszédük hiteles lesz. Mintegy belülről kifelé dolgoznak, a belső állapotot alakítják ki, és hagyják, hogy a testbeszéd ehhez igazodjon.

Általában nem arra van szükség hogy egy teljesen idegen érzést játssz meg hitelesen, hanem a meglévőt akarod láthatóan és érzékelhetően megmutatni.

Lelkes vagy a terméked iránt és azt szeretnéd, ha ezt a vevő is észrevenné. Határozottan akarod képviselni az árakat és arra van szükséged, hogy a vevő ne kérdőjelezze meg azt. Vezetőként tudod, hogy igazad van és nem akarsz róla vitát nyitni. Ezek mindegyike egy-egy fellépés a munka színpadán.

Hogyan néz ez ki a gyakorlatban?

Ha azt szeretnéd, hogy a szándékaidnak megfelelő külső benyomást kelts, először alakítsd ki és tudatosítsd magadban azt a belső hozzáállást ami mögötte van. Egy tárgyalás, egy beszélgetés, egy telefonhívás előtt szánj arra egy percet, hogy kialakítsd saját magadban a kívánt mentális állapotot. Mielőtt lenyomnád a kilincset, felvennéd a telefont, kiszállnál az autóból, figyelj egy percig tudatosan arra, hogy ki vagy és mit akarsz.

Ez a tudatos rákészülés a professzionális fellépés fontos eleme. Milyen jó lenne, ha az értékesítők, a vezetők, az ügyfélszolgálati dolgozók mind rutinosan alkalmaznák ezt a technikát!