Üzletünkben megrendelésedet kifizetheted a PayU és a PayPal segítségével vagy a futárnál a kézbesítés során.
A szállításra vonatkozó információkat itt találod
A mérettáblázat elérhető a termékoldalon. Ne feledd, hogy a táblázat és a betétek hossza tájékoztató jellegű, mivel a méretek és a forma a gyártótól függően változhat. Kérjük, vedd figyelembe a számozási információkat (tipikus, túlméretezett, alulméretezett). Érdemes más ügyfelek észrevételeit is figyelembe venni, ezeket a "Vélemények" részben találod meg. Kérdés esetén vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.
Minden Vásárló igénybe veheti a visszaküldési eljárást. A visszatérítésekkel kapcsolatos részletes információk itt találhatók
Használd a visszaküldési eljárást. A visszatérítésekkel kapcsolatos részletes információk itt találhatók
Ha bármilyen kérdésed van, vedd fel a kapcsolatot az üzlet munkatársaival
Boltunkba történő kiszállítás rendszeresen zajlik, tehát a termékek elérhetőségének ellenőrzésének legjobb módja a weboldalunk követése, ahol bemutatjuk az összes terméket. Javasoljuk, hogy rendszeresen látogass el áruházunkba.
Ha hiányzik az általad keresett szín vagy méret, kattints a kívánt méretre, majd az "Értesítést kérek a rendelkezésre álló méretről" és a mezőbe írd be az e-mail címed. Értesítünk, ha a kiválasztott méret elérhető lesz!
Webáruházat működtetünk, a raktárat pedig külső cég üzemelteti. Ezért csak postai úton értékesítünk. Kétséged van? Nézd meg az adott termékre adott véleményeket. Nyisd meg az adott modell oldalát és görgess az aljára. Itt megtalálod más Vásárlók véleményét is.
A panasz gyakorlásához kérjük, küldd el a panaszolt termékeket raktárunkba.
Lépésről lépésre a panasztételi eljárás itt található
Panaszt akkor kell tenni, ha a termékek nem felelnek meg a megrendelésnek, vagy gyártási hibákkal rendelkeznek. A visszaküldést akkor kell választani, ha a vásárolt cikkek nem felelnek meg az elvárásoknak, például a rossz méret miatt. Részletes információ itt található és a vásárlási bizonylaton.
A panaszt a vásárlástól számított két éven belül lehet benyújtani. Az értesítést azonnal, legkésőbb a termék meghibásodásától számított két hónapon belül kell megküldeni. A 2 hónapos határidő betartásához csak annyit kell tenned, hogy ez időn belül visszajuttatod a cikkeket, mivel azt az időpontot vesszük figyelembe, amikor a csomagot elküldték.
Az Ügyfélszolgálat csak késéssel kap információt a küldemények kézbesítéséről. Ha meg szeretnéd tudni, hogy a csomag megérkezett-e, ellenőrizd a szállítási számot, és lépj kapcsolatba a szállítóval, akivel a csomagot küldted. A panasz elbírálásakor értesítést kapsz a megrendeléshez hozzárendelt e-mail címre.
A panaszt 14 napon belül kivizsgáljuk. Pozitív elbírálás után újabb értesítést kapsz az e-mail címedre. Egyúttal visszatérítjük a termék összegét arra a számlaszámra, ahonnan a megrendelés kifizetésre került, vagy amely a panasztételi űrlapon szerepel (várj két napot, amíg a befizetés jóváírásra nem kerül). Ha önállón küldted el nekünk a csomagot, akkor visszatérítjük az áruk visszaküldésével járó költségeket is néhány napon belül.
A megrendelés állapotának megváltoztatásakor értesítést kapsz a megrendeléskor megadott e-mail címre.
Az egyes megrendelések szállítási ideje 1-2 munkanap. Ehhez hozzá kell adni a megrendelés kézbesítéséhez szükséges időt.
Folyamatosan értesítéseket küldünk a megrendelésed állapotáról, és amikor a csomag úton van elküldjük a nyomkövető számot. Ettől a pillanattól kezdve csak egy szempillantásra vagy a csomag megérkezésétől :)
Minden attól függ, hogy melyik szakaszban van a megrendelésed. A megrendelésedet csak a fizetésig tudjuk módosítani.
Más esetekben fordulj Ügyfélszolgálatunkhoz.
Csak kattints a megerősítő e-mailben a sötétkék "Mégse" linkre. Ha a megrendelést már kifizetted, kérjük, vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.
A PayU átutalással vagy a PayPallal előre fizetendő megrendeléseket 5 napon belül be kell fizetni. Ez idő elteltével a megrendelés törlésre kerül. Ha a megadott határidőn túl fizetted be a megrendelést, vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.
Rendszerünk minden megrendelést külön megrendelésként ment el, amely több IT-folyamaton megy keresztül, vagyis nem köthetünk két megrendelést egybe.
A visszatérítési jog gyakorlása érdekében kérjük, küldd el a terméket tartalmazó csomagot 30 napon belül: Olza Logistic - DeeZee, Ady Endre 16, 4123 Hencida
Csatold a visszaküldési űrlapot a csomaghoz (ugyanazon az oldalon található, mint a vásárlási bizonylat). A pénzt 14 napon belül visszatérítjük attól az időponttól számítva, amikor a visszaküldött cikkek megérkeztek raktárunkba. A pontos visszaküldési eljárás itt található
Üzletünkben a csere visszatérítésből áll, ezután új, független megrendelésére van lehetőséged.
Kérjük, küldd el nekünk a terméket a visszaküldési a űrlappal együtt. 14 napon belül banki átutalással visszatérítjük megrendelés összegét.
Az új megrendelés azonban önállóan is leadható, nem kell megvárni a visszatérítés feldolgozását. A pontos csere eljárást itt találod meg
A visszaküldést a küldemény kézhezvételétől számított 30 napon belül kell megtenni.
A határidő betartásához egyszerűen 30 napon belül vissza kell küldened a cikkeket, mivel azt az időpontot vesszük figyelembe, amikor a csomagot elküldték.
Igen, a visszaküldési eljárás üzletünkben az összes termékre vonatkozik. Ne feledd, hogy a visszaküldött termékek nem mutathatják a használat jelét és éppnek kell lenniük.
Az Ügyfélszolgálat csak késéssel kap információt a küldemények kézbesítéséről. Ha meg szeretnéd tudni, hogy a csomag megérkezett-e, ellenőrizd a szállítási számot, és lépj kapcsolatba a szállítóval, akivel a csomagot küldted.
Amikor a visszatérítés már rendeződött, értesítést kapsz a megrendeléshez hozzárendelt e-mail címre.
Az összeget 14 napon belül visszatérítjük attól az időponttól számítva, amikor a visszaküldött termékek megérkeztek raktárunkba.
